In de aanmaning die u van ons ontvangen heeft staat vermeld aan welke schuldeiser u het bedrag moet betalen. Ook staat vermeld welk bedrag aan rente en kosten u verschuldigd bent. U kunt het bedrag het beste zo snel mogelijk betalen. U voorkomt daarmee verdere maatregelen en kosten. 

Uitgangspunt is dat u het verschuldigde bedrag ineens moet betalen. Als betaling ineens van de openstaande vordering niet mogelijk is, kunt u een voorstel doen voor een betalingsregeling. U moet dan wel inzicht verschaffen in uw financiële positie en duidelijk maken waarom u het bedrag niet ineens kunt betalen.

U kunt het verschuldigde bedrag per bank overmaken op ons bankrekeningnummer. U vindt het bankrekeningnummer onderaan de aanmaning die u van ons ontvangen heeft. Uw betaling wordt pas als betaling aangemerkt op het moment dat wij kennis hebben kunnen nemen van uw betaling. Vermeld bij de betaling altijd duidelijk het dossiernummer, omdat wij uw betaling anders niet kunnen verwerken.

Als betaling ineens van de openstaande vordering niet mogelijk is, kunt u een voorstel doen voor een betalingsregeling. U moet dan wel inzicht verschaffen in uw financiële positie en duidelijk maken waarom u het bedrag niet ineens kunt betalen.

Klik op “In termijnen betalen” boven in het menu "Ik moet betalen" Vul het formulier volledig in voeg de gevraagde gegevens zoals loonstrook of uitkeringsspecificatie bij. U kunt deze gegevens uploaden. Als u meerdere schulden heeft kunt u dat bij opmerkingen aangeven. Uiteraard dient u ook daarvan bewijzen mee te sturen.

Nadat wij uw aanvraag voor een betalingsregeling ontvangen hebben, zullen wij deze in behandeling nemen en voorleggen aan onze opdrachtgever.

U zult dan een nieuwe aanmaning ontvangen voor het nog openstaande restantbedrag voor rente en/of incassokosten. Het restantbedrag dat vermeld staat op de aanmaning dient u binnen de gestelde termijn te betalen. Betaalt u niet binnen de gestelde termijn, zal u gedagvaard worden om bij de rechter te verschijnen. Wij zullen aan de rechter vragen om u te veroordelen tot betaling van de rente en/of de incassokosten. De proceskosten zult u dan ook moeten betalen. U bent in dat geval honderden euro’s meer kwijt. Laat het niet zover komen.

Betaalt u niet binnen de gestelde termijn zoals vermeld in de aanmaning die u van ons ontvangen heeft, zal u gedagvaard worden om bij de rechter te verschijnen. Wij zullen aan de rechter vragen om u te veroordelen tot betaling van de openstaande vordering, de rente en de incassokosten. De proceskosten zult u dan ook moeten betalen. U bent in dat geval honderden euro’s meer kwijt. Het vonnis zal aan u worden uitgereikt, waarna u alsnog binnen twee dagen moet betalen.  Doet u dat niet, dan zal de deurwaarder beslag leggen op uw inkomsten of bankrekening of uw inboedel. Laat het niet zover komen.

U moet incassokosten betalen omdat u een factuur niet dan wel niet tijdig heeft betaald. Uw schuldeiser heeft de onbetaalde factuur aan ons kantoor uit handen gegeven met de opdracht de openstaande factuur te incasseren. Uw schuldeiser heeft dus kosten moeten maken om alsnog betaling te verkrijgen ten aanzien van de openstaande factuur.

Deze kosten die uw schuldeiser aan ons moet betalen, worden buitengerechtelijke incassokosten genoemd. U dient deze buitengerechtelijke kosten aan de schuldeiser te vergoeden.

De wet is erg duidelijk over incassokosten; er wordt gesteld dat ‘redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte’ moeten worden vergoed als schade.

• Over de eerste 2.500 Euro, 15% incassokosten;
• Over de volgende 2.500 Euro, 10%;
• Over de volgende 5.000 Euro, 5%;
• Over de volgende 190.000 Euro, 1%;
• Over het resterende bedrag 0,5%.
• Minimaal € 40,- en maximaal 6.775 Euro aan incassokosten.

Eventueel een verhoging vanwege het feit dat er btw over de buitengerechtelijke kosten wordt gerekend.

Bel niet naar ons kantoor, maar stuur een e-mail naar info@dhelta-incasso.nl en geef daarin aan waarom u van mening bent dat u niet hoeft te betalen. Stuur eventueel papieren mee waarmee u uw standpunt kunt onderbouwen. Wij zullen uw e-mail doorsturen naar onze opdrachtgever en zullen vragen om een reactie op uw e-mail. U krijgt daarna weer bericht van ons.

Wij bieden u gratis de mogelijkheid om uw dossier(s) online te bekijken. Uw digitale dossier met de naam “MIJN DOSSIER” geeft u altijd en overal actueel inzicht in het openstaande saldo. Daarnaast kunt u vanuit het digitale dossier betalingen uitvoeren via iDEAL. Betalingskenmerken worden automatisch ingevuld. Is betaling in één termijn voor u onmogelijk? Dan kunt u een betalingsvoorstel doen. Betalingen tijdens de behandeling van het dossier zijn online zichtbaar. Ook kunt u in uw dossier inhoudelijk reageren of vragen stellen.

Wilt u van de mogelijkheid gebruik maken om uw dossier online te bekijken, stuur dan een e-mail naar info@dhelta-incasso.nl met het verzoek om inloggegevens voor “MIJN DOSSIER” te ontvangen. Stuur een duidelijke kopie van uw identiteitsbewijs mee, zodat wij kunnen controleren dat u ook daadwerkelijk de persoon bent die gerechtigd is om toegang te krijgen tot het digitale dossier.